Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

hb22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ
hb22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách hb22 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống hb22 được mã hóa qua SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch từ điện thoại đều đi qua kết nối SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đánh chặn trong quá trình truyền tải.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau đó, thông tin được ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên hb22 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hb22 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống hb22.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, đảm bảo đúng chủ tài khoản thực hiện yêu cầu.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo đúng quy trình dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn, thông tin được ẩn danh hóa và không còn liên kết với tài khoản cá nhân của bạn.